Apple plant, den Kunden die Möglichkeit zu bieten, nur ihre Apple-Uhrenbänder anstatt einer ganzen Apple-Uhr auszutauschen, wenn eine Band die falsche Größe oder den falschen Stil hat. Einzelhandelsmitarbeiter wurden angewiesen, einen Band-Swap als Alternative zu einer ganzen Uhr zurückzugeben, wenn eine Apple-Uhr basierend auf Größe, Farbe oder Band-Stil zurückgegeben wird.
Ein Band-Swap, nach einem internen Mitarbeiter Schulungsunterlage, kann potenziell sparen die Kunden Zeit, da es die Notwendigkeit, einrichten und synchronisieren eine völlig neue Uhr beseitigt. Band Swaps sind für die Apple Watch Sport und die Edelstahl Apple Watch, aber nicht verfügbar für die teurere Gold Apple Watch Edition.
Es gibt mehrere Regeln für Band Swaps:
- DIE NEUE BAND MUSS IN DER GLEICHEN KOLLEKTION WIE DIE UHR SEIN UND MUSS EINE VERFÜGBARE BAND OPTION FÜR DIESE UHR GESICHT.- DER BAND-SWAP IST INNERHALB VON 14 TAGEN RÜCKGABERECHT.- DIE UHR MUSS IM APPLE ONLINE STORE, KIOSK ODER APPLE STORE APP GEKAUFT WORDEN SEIN.- SIE VERWENDEN KEINE BAND-SWAPS ALS EINE MÖGLICHKEIT, EIN VERKAUFBARES PRODUKT FÜR EINEN KUNDEN ZU KONFIGURIEREN.
Band-Swaps werden nicht ganz fertig gestellt. Nachdem ein Mitarbeiter bestätigt hat, dass ein Kunde innerhalb seines 14-tägigen Rückgabefensters ist und eine neue Band wünscht, muss der Swap über das Call Center des Online-Shops initiiert werden. Kundendienstmitarbeiter schaffen eine neue Bandbestellung, versenden sie an den Kunden und geben Anleitungen, wie man in einer alten Band für eine Rückerstattung mailen kann.
Ein interessantes Leckerbissen in dem Dokument deutet darauf hin, dass Band-Swaps nicht für Uhren, die bei anderen Händlern aus Gewährleistungsgründen gekauft wurden, wie die von ausgewählten Boutiquen auf der ganzen Welt, wo die Apple Watch verkauft wird, einschließlich Colette in Paris, Dover Street Market gekauft werden In London, The Corner in Berlin und vieles mehr.
Wenn ein Kunde eine volle Rückmeldung machen will, anstatt nur eine Band zurückzukehren, muss die Band zur Verfügung gestellt werden. Apple wird keine teilweisen Rückerstattungen - Bands, die mit einer Uhr ausgeliefert werden können nicht für eine Rückerstattung zurückgegeben werden und Apple Uhren können nicht ohne ihre Bands zurückgegeben werden.
Das Dokument beschreibt auch die vollständigen Rückführungsrichtlinien für den Apple Watch Sport, die Apple Watch und die Gold Apple Watch Edition, wobei letzteres eine "visuelle, mechanische und Mikroinspektion" durch ein geschultes Genie erfordert, begleitet von einem Manager.
Die Apple-Uhr soll diesen Freitag starten, wobei die ersten Kunden ihre Vorbestellungen zu dieser Zeit erhalten. Lieferungen sind eingeschränkt, aber Apple hat sich bemüht, Sendungen so schnell wie möglich zu bekommen. Viele Apple-Uhrenbands sind auch knapp mit mehrwöchigen Versandschätzungen, so dass Kunden, die eine Band austauschen möchten, eine Weile warten müssen, damit ihre gewünschte Band verfügbar ist.
mehr sehen Replica Rolex Milgauss und fake uhr
Keine Kommentare:
Kommentar veröffentlichen